İade ve Değişim Politikası
Bu sayfa, TUSEMSPOR üzerinden verilen siparişlerde geçerli olan iade, değişim ve üretim hatası süreçlerini açık ve şeffaf şekilde açıklamak amacıyla hazırlanmıştır.
1. Kişiye Özel Ürünlerde İade Politikası
TUSEMSPOR’da üretilen tüm formalar; takım adı, numara, isim, renk ve tasarım tercihleri doğrultusunda kişiye veya takıma özel olarak üretilmektedir. Bu nedenle standart hazır ürün kapsamına girmez.
Bu kapsamda, kişiye özel üretilen formalar için iade veya cayma hakkı bulunmamaktadır.
2. Yasal Dayanak
6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin ilgili maddelerine göre, kişiye özel olarak üretilen ürünlerde cayma hakkı uygulanmaz.
Sipariş onayı ile birlikte üretim süreci başladığından, tasarım onaylandıktan sonra iptal veya iade talebi kabul edilmemektedir.
3. Üretim Hataları ve Değişim Süreci
Nadiren de olsa üretim sürecinde oluşabilecek baskı hatası, yanlış beden, yanlış numara veya kumaş kusuru gibi durumlarda sorumluluk TUSEMSPOR’a aittir.
- Üretim hatası tespit edilen ürünler ücretsiz olarak yenilenir.
- Değişim süreci için ürün görselleri talep edilebilir.
- Hatalı ürünler geri istendiğinde kargo yönlendirmesi tarafımızdan yapılır.
4. Sipariş Öncesi Onay Süreci
Tüm siparişlerde üretim başlamadan önce dijital taslak onayı alınır. Bu aşamada renk, logo, numara ve yazım kontrollerinin dikkatle yapılması müşterinin sorumluluğundadır.
Onaylanan taslak üzerinden üretim yapılır ve sonradan fark edilen tasarım hataları iade veya değişim kapsamına girmez.
5. İletişim ve Destek
İade ve değişim politikamızla ilgili sorularınız için bizimle doğrudan iletişime geçebilirsiniz.
6. İade ve Değişim Kapsamına Girmeyen Durumlar
- Tasarım onayı sonrası yapılan renk veya yazım değişikliği talepleri
- Yanlış beden bildirimi kaynaklı uyumsuzluklar
- Kullanılmış veya yıkanmış ürünler
- Takım dağıtımı sonrası oluşan bireysel memnuniyetsizlikler
WhatsApp: 0546 247 79 33
E-posta: destek@tusemspor.com
Not: Bu politika, TUSEMSPOR üzerinden verilen tüm bireysel ve takım siparişleri için geçerlidir.
Sık Sorulan Sorular
Yanlış numara yazıldıysa değişim olur mu? ⌄
Tasarım onayı alındıktan sonra yapılan numara hataları müşteri sorumluluğundadır ve değişim kapsamına girmez.
Teslim sonrası kaç gün içinde bildirim yapılmalı? ⌄
Üretim hataları teslimattan itibaren en geç 48 saat içinde bildirilmelidir.
- ✔ Tüm üretimler siparişe özel yapılır
- ✔ Tasarım onayı alınmadan üretim başlamaz
- ✔ Üretim hatalarında ücretsiz değişim garantisi sunulur
Sipariş süreciyle ilgili detaylı bilgi almak için sık sorulan sorular sayfamızı inceleyebilirsiniz.